نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی برای موفقیت کسب و کارها حائز اهمیت است. در حال حاضر راه اندازی فروشگاه اینترنتی آسان تر و ارزان تر از گذشته است. البته به این معنا نیست، که موفقیت در کسب و کار آنلاین کار ساده ای باشد.

میزان اهمیت نکات به نوع کسب و کار بستگی دارد.

در این مقاله قصد داریم به صفر تا صد نکات مهم در راه اندازی فروشگاه اینترنتی بپردازیم.

هدف از راه اندازی فروشگاه اینترنتی چیست؟

مهم ترین هدف صاحبان کسب و کار از فروش آنلاین، افزایش نرخ تبدیل و درآمد بالاست. به طور کلی اهداف راه اندازی فروشگاه اینترنتی به شرح زیر است:

• معرفی و فروش محصولات
• برند سازی
• جذب بیشتر مشتری
• شغل پر درآمد با سود بیشتر
• استفاده از دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار

محل فروش محصولات کجا باشد؟

برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی می توانید یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید:

• وب سایت فروشگاهی
• اینستاگرام و شبکه های اجتماعی
• سایت های واسطه ای

البته همانطور که می دانید بهترین روش برای فروش اینترنتی محصولات طراحی سایت فروشگاهی است؛ زیرا با این روش می توانید در مدت زمان کوتاه منبع درآمد بالایی داشته باشید و برند سازی کنید. فراموش نکنید یکی از مهم ترین راه ها برای ترغیب مشتریان نسبت به خرید، اعتماد سازی است.

راه اندازی آنلاین شاپ چقدر سودآور است؟

میزان سود در فروشگاه اینترنتی به فاکتورهای زیر بستگی دارد:

• نوع محصولات فروشگاه اینترنتی (محصولات پرتقاضا سود بیشتری دارند)
• روش های فروش
• نحوه بازاریابی و تبلیغات
• میزان رقابت
• شرایط بازار
• هزینه تولید و تامین محصولات
• نحوه قیمت گذاری

به طور کلی اگر همه چیز درست پیش برود، راه اندازی آنلاین شاپ سود زیادی دارد؛ زیرا هزینه های فروشگاه اینترنتی نسبت به فروشگاه فیزیکی کمتر است و این موضوع در حاشیه سود کسب و کار نقش مهمی دارد.

برای آنلاین شاپ از کجا خرید کنیم؟

برای تامین محصولات آنلاین شاپ می توان از روش های زیر استفاده کرد:

• خرید از تولید کننده: با این روش می توانید محصولات فروشگاه اینترنتی خود را با قیمت مناسب تری تهیه کنید و کنترل بیشتری در کیفیت آن داشته باشید. البته در این روش به سرمایه اولیه بالاتری نیاز دارید.

• خرید از عمده فروشان: معمولا عمده فروشان انواع مختلف محصولات را با قیمت های رقابتی عرضه می کنند. خرید از عمده فروشان برای کسب و کارهای آنلاین با فروش بالا مناسب است. البته ممکن است کیفیت برخی از عمده فروشان پایین باشد.

• تولید شخصی محصولات: در صورتی که توانایی تولید محصول را دارید، می توانید محصولات منحصر به فردی برای فروش تولید کنید. در این روش به سرمایه و مدیریت تولید نیاز است.

• دریافت نمایندگی از برندها: با دریافت نمایندگی می توانید محصولات را به صورت رسمی و با قیمت مناسب بفروشید. این موضوع باعث افزایش اعتبار فروشگاه شما می شود.

• همکاری با شرکت های مختلف: این شرکت ها محصولات عمده را با قیمت مناسب تامین می کنند. این روش به کاهش هزینه ها و افزایش کارایی کسب و کار کمک می کند.

ایده برای آنلاین شاپ

راه اندازی آنلاین شاپ موفق به ایده های منحصر به فرد و خلاقانه نیاز دارد. در این قسمت چند ایده برتر برای فروش اینترنتی معرفی می کنیم.

• فروش محصولات مراقبت از پوست
• فروش لوازم ورزشی
• فروش دوره های آموزشی
• فروش ساعت و بند هوشمند
• فروش لوازم خانگی هوشمند
• فروش اسباب بازی ها و لوازم بازی
• فروش کتاب های الکترونیکی
• فروش آثار و لوازم هنری
• فروش اینترنتی عینک
• فروش محصولات ارگانیک

در نهایت اینکه شما چه چیزی بفروشید، به میزان سرمایه و علایق شخصی شما بستگی دارد. شما می توانید بر اساس نکات گفته شده یکی از این ایده ها را برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود انتخاب کنید.

مهم ترین نکات در راه اندازی فروشگاه اینترنتی

در راه اندازی فروشگاه اینترنتی نکات مهمی وجود دارد، که با رعایت نکردن آن ها میزان موفقیت در کسب و کار کاهش می یابد. نکات مهم در این زمینه شامل موارد زیر است:

۱-طراحی سایت ساده و فروشنده

تجربه ثابت کرده است بسیاری از کاربران از سایت هایی خرید می کنند، که طراحی زیبا و ساده ای دارند. منظور سادگی دسترسی آسان کاربران به بخش های مختلف سایت است.

بهتر است طراحی سایت فروشگاهی­­ به گونه ای باشد که کاربران پس از ورود، متوجه موضوع سایت و خدمات و محصولات شما بشوند. در وبین سئو این مسئله، برای تیم ما در زمان طراحی سایت اهمیت زیادی دارد.

۲-بهینه سازی برای موبایل

بسیاری از کاربران خرید اینترنتی خود را با گوشی موبایل انجام می دهند، پس فروشگاه اینترنتی باید برای گوشی موبایل بهینه سازی باشد. یعنی دسترسی به وب سایت با تلفن همراه به راحتی امکان پذیر باشد.

۳-استفاده از تصاویر با کیفیت

اگر نتوانید تصاویر مناسب و با کیفیت از محصول ارائه دهید، کاربران به مشتری تبدیل نمی شوند. مشاهده تصاویر با کیفیت از محصولات مهم ترین دلیل تصمیم گیری مشتریان است.

باید از زوایای مختلف عکاسی کنید و برای هر محصول چند عکس با کیفیت قرار دهید.

۴-ارائه محصولات مرتبط

با قرار دادن محصولات مرتبط، فروش سایر محصولات نیز افزایش می یابد. در صورتی که کاربر خرید دیگر محصولات را فراموش کرده باشد، با این کار محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه می کند.

به عنوان مثال در فروشگاه اینترنتی موبایل می توانید محصولاتی مانند: گلس، کاور و … را در بخش محصولات مرتبط قرار دهید.

۵-استفاده از جیمیل

جیمیل کاربران فعال زیادی دارد، پس تبلیغات در جیمیل انتخاب مناسبی است. برای این کار از کاربران بخواهید با جیمیل در وب سایت شما ثبت نام کنند. شما با این روش لیستی از جیمیل افرادی که مشتری شما بوده اند یا مشتری شما خواهند بود تهیه کرده اید، که می توانید در مناسبت های مختلف تبلیغات کنید.

۶-صفحه درباره ما

در فروشگاه اینترنتی صفحه درباره ما ضرورت دارد. زمانی که اطلاعاتی از شما در سایت وجود نداشته باشد، کاربران به راحتی اعتماد نمی کنند. برای اعتماد سازی و اقدام به خرید کاربران بهتر است در صفحه درباره ما تاریخچه برند خود، آدرس و راه های ارتباطی را قرار دهید.

۷-روش های متنوع پرداخت

ارائه روش های متنوع پرداخت مانند: کیف پول، پرداخت در محل و پرداخت آنلاین باعث جذب مشتری و افزایش فروش می شود. برای اعتماد سازی و جذب بیشتر مشتریان روش های متنوعی برای پرداخت در نظر بگیرید.

۸-ارائه توضیحات کامل از محصول

با توضیحات کامل برای هر محصول، کاربران نسبت در زمان بررسی محصول نسبت به خرید آن ترغیب می شوند. ارائه توضیحات خوب میزان فروش را افزایش می دهد.

۹-استفاده از ابزارهای تحلیل سئو

در ساعات و روزهای پرفروش بهترین خدمات را ارائه دهید. به راحتی می توانید از ابزارهای تحلیل سئو میزان ماندگاری کاربران در سایت، ساعت پر ترافیک سایت و عملکرد کاربران را بفهمید. برای این کار سایت خود را به گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول متصل کنید.

 ۱۰-روش های مختلف ارسال کالا

شرایط مشتریان با یکدیگر متفاوت است. برای موفقیت در فروشگاه اینترنتی باید به شرایط و خواسته های مشتریان عمل کنید. فروشگاه های اینترنتی معتبر و معروف روش های متنوعی برای ارسال در اختیار مشتریان قرار داده اند. در برخی از فروشگاه ها می توان زمان دقیق ارسال سفارش مانند روز و ساعت را مشخص کرد.

۱۱-قابلیت جستجو برای فروشگاه

اگر فروشگاهی با چندین دسته بندی دارید، قرار دادن قابلیت جستجو باعث پیدا کردن سریع تر محصول دلخواه می شود. این ویژگی تجربه خرید بهتری رقم می زند. سعی کنید باکس جستجو را در دید کاربران قرار دهید تا دسترسی به آن ساده باشد.

معمولا سایت های فروشگاهی دو باکس جستجو دارند:

• باکس جستجوی کلی برای پیدا کردن محصولات یا مطالب
• باکس جستجوی پیشرفته همراه با فیلتر برای پیدا کردن محصول با ویژگی های خاص

۱۲-مراحل ساده برای خرید

در فروشگاه های اینترنتی ساده کردن مراحل خرید اهمیت زیادی دارد. در صورتی که مراحل خرید پیچیده و زمان بر باشد، مشتری نسبت به خرید منصرف می شود.

باید مراحل خرید به گونه ای باشد که پس از انتخاب محصول و مشاهده سبد خرید، فقط اطلاعات ضروری؛ مثل نام، آدرس و شماره همراه؛ برای صورتحساب دریافت شود و سپس مشتری به درگاه پرداخت هدایت شود.

۱۳-برگزاری پاداش ها و تخفیفات

برگزاری پاداش ها و تخفیفات از نکات مهم در فروشگاه های اینترنتی است. ارائه پاداش و تخفیفات ویژه به مشتریان وفادار باعث خرید مجدد آن ها می شود.

۱۴-وبلاگ

فروشگاه هایی که وبلاگ دارند و به صورت منظم تولید محتوا می کنند، رتبه خوبی در موتورهای جستجو به دست می آورند. البته اگر از کلمات کلیدی در محتوا استفاده شود، افراد بیشتری محتوا و وبسایت شما را می بینند؛ در نتیجه باعث افزایش فروش و جذب بیشتر مشتری می شود.

۱۵-امنیت سایت

امنیت سایت در فروشگاه های اینترنتی اهمیت زیادی دارد. در صورتی که امنیت فروشگاه اینترنتی زیاد باشد، کاربران با اعتماد بیشتری اطلاعات خود را وارد می کنند. استفاده از پروتکل های امنیتی مانند: SSL از اطلاعات مشتریان محافظت می کند.

۱۶-تضمین بازگشت وجه بی قید و شرط

یکی از دلایل خرید نکردن مردم، عدم تضمین بازگشت وجه بی قید و شرط است؛ زیرا نمی توانند محصول را از نزدیک بررسی کنند. باید با برطرف کردن این تردیدها، تضمین درستی به مشتری بدهید. با قرار دادن شرایط بازگشت وجه بی قید و شرط، مشتری با خیال راحت نسبت به خرید اقدام می کند.

۱۷-رها نکردن مشتری

با داشتن فروشگاه اینترنتی می توانید مشتریان را به سایت خود دعوت کنید. شما نباید مشتری را پس از خرید رها کنید. با استفاده از ایمیل یا پیامک، مشتری را از وضعیت سفارش خود مطلع کنید. علاوه بر این می توانید از طریق پیامک یا ایمیل درباره محصولات جدید اطلاع رسانی کنید و با دادن کد تخفیف او را نسبت به خرید تشویق کنید.

۱۸-افزایش سرعت سایت

یکی از نکات مهم در فروشگاه های اینترنتی افزایش سرعت سایت است. در صورتی که سرعت سایت پایین باشد کاربران به محض تاخیر خارج می شوند و به سمت رقبایتان می روند. علاوه بر این گوگل بر روی سرعت سایت حساس است. در صورتی که سرعت سایت پایین باشد، رتبه آن کاهش می یابد.

۱۹-ایجاد مزیت رقابتی

با ایجاد مزیت رقابتی مشتری جذب فروشگاه اینترنتی شما می شود. شما باید مزیتی داشته باشید که شما را از سایر رقبا متمایز کند. البته مزیت رقابتی همیشه یک تخفیف بزرگ نیست؛ بلکه می توان به ضمانت مرجوع کالا، ارسال رایگان، تحویل سریع و پرداخت قسطی و پشتیبانی اشاره کرد. بهتر است خود را جای مشتری بگذارید تا ببینید چه چیزی برای او جذاب تر است.

۲۰-بهینه سازی سایت

با رعایت سئو، سایت فروشگاهی در رتبه بالای صفحات گوگل قرار می گیرد و این موضوع باعث جذب بیشتر مشتری و افزایش فروش می شود. علاوه بر این استفاده از سیستم فروشگاه ساز که استاندارهای سئو را رعایت می کند و قابلیت سئو و بهینه سازی سایت را دارد، حائز اهمیت است.

۲۱-دریافت مجوزهای لازم

یکی از مهم ترین مجوزهای فروشگاه اینترنتی اینماد یا نماد الکترونیکی است. زمانی که کاربران روی این نماد کلیک کنند، اطلاعات کسب و کار نمایش داده می شود. با وجود اینماد اعتماد سازی راحت تر انجام می شود.

۲۲-فعال کردن بخش نظرات کاربران

با وجود نظرات کاربران، مشتری نسبت به خرید محصول ترغیب می شود. کاربران می توانند با مراجعه به نظرات، محصول مورد نظر خود را ارزیابی کنند و نسبت به خرید آن اقدام کنند. علاوه بر این نظرات کاربران در اعتماد سازی بیشتر تاثیرگذار است.

۲۳-دنبال کردن تجزیه و تحلیل ها

بهترین روش برای بهبود استراتژی های رشد، استفاده از ابزاری مانند Google Analytics است. با این ابزار می توانید اطلاعات کاملی درباره درصد فروش، تعداد بازدید کنندگان سایت و تعداد سبد خریدهای کامل نشده به دست آورید. با دنبال کردن معیارهای فروش خود می توانید نگرشی طولانی مدت درباره نحوه جذب مشتریان و تشویق خریدهای بیشتر به دست آورید.

۲۴-ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی

حمایت و پشتیبانی پس از خرید باعث افزایش رضایت و اعتماد مشتریان می شود. در فروشگاه اینترنتی ارتباط مستقیم با مشتری امکان پذیر نیست. باید شرایط خرید حضوری در فضای اینترنت برای مشتریان فراهم باشد، تا خرید مجدد آن ها انجام شود.

۲۵-همکاری با برندهای دیگر

برای ایجاد اعتبار با برندهای بزرگتر همکاری کنید. همکاری بیشتر باعث رشد کسب و کار شما می شود.

نکات مهم برای همکاری با برندهای دیگر:

• همکاری خود با شرکت های دیگر را در صفحه اصلی سایت برجسته کنید، تا برای بازدیدکنندگان سایت قابل رویت باشد.
• شرکای خود را به نمایش بگذارید ، تا جلب اعتماد مشتری انجام شود.

۲۶-تبلیغ اشتراک گذاری

می توانید مشتریان خود را در ازای ارائه خدمات یا محصولات به گذاشتن نظرات، یا دعوت دوستانشان تشویق کنید. درواقع با این کار آن ها را وارد یک مسابقه می کنید. این کار نوعی بازاریابی محسوب می شود.

۲۷-استفاده از روش های مختلف بازاریابی

استفاده از روش های متنوع بازاریابی یکی از فاکتورهای مهم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. برخی از این روش ها شامل: تبلیغات در شبکه های اجتماعی، سئو و ایمیل مارکتینگ است. تبلیغات و بازاریابی به افزایش بازدید و فروش کمک می کند.

۲۸-فعالیت در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام

تا حالا فکر کرده‌اید که روزانه چند ساعت از وقت خود را در اینستاگرام می‌گذرانید؟ کسب‌وکارهای موفق، دقیقاً از همین زمان استفاده می‌کنند تا فروش خود را افزایش دهند. شبکه‌های اجتماعی محلی برای تعامل با مشتریان و تبلیغ محصولات است. اگر هنوز از این ابزار قدرتمند استفاده نکردید، فرصت‌های زیادی را از دست داده اید.

راهکارهای عملی برای شروع آنلاین شاپ موفق در اینستاگرام

1. شناخت مخاطب: برای اینکه بتوانید مخاطبان خود را جذب کنید، ابتدا باید آن‌ها را بشناسید. از ابزارهایی مانند “Google Analytics” و “Instagram Insights” برای تحلیل رفتار کاربران استفاده کنید.
2. تولید محتوای جذاب: محتوا قلب شبکه‌های اجتماعی است. تصاویر و ویدیوهای باکیفیت و متنوع از محصولات خود تهیه کنید.
3. همکاری با بلاگرها و معروف ها: اکانت های پربازدید و معروف مرتبط با حوزه شما کمک می‌کنند تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید.
4. استفاده از تبلیغات پولی: تبلیغات هدفمند در اینستاگرام فروش شما را به شدت افزایش می دهد.

چک لیست نکات شروع فروشگاه اینترنتی

در نظر داشته باشید که موفقیت در راه اندازی فروشگاه اینترنتی کار ساده ای نیست. نیازمند تلاش، پشتکار و اقدامات مستمر است. اگر پس از راه اندازی فروشگاه با دست روی دست گذاشتن منتظر موفقیت خود هستید، سخت در اشتباهید. تنها با رعایت نکات گفته شده و پشتکار فراوان می توانید به سمت موفقیت در حرکت باشید.

نکاتی که گفته شد را به صورت یک چک لیست برای خود پرینت بگیرید و بخش های مختلف سایت خود را بررسی کنید تا موانع فروش را برطرف کنید.