خلاصه کتاب بعدا همین حالا است
خلاصه کتاب بعدا همین حالا است پنج گام برای پذیرفتن تغییر و ساخت کسب و کار موفق در آینده (ترجمه کتاب: Next Is Now نوشته: لیور اروسی) در چند دقیقه:
چطور و در چه زمای بخوانم؟
حجم کتاب
.png){kind=icon}
256
زمان مطالعه
5 دقیقه
میزان تمرکز
در مسیر (کم)
نویسندگان
لیور اروسی
نکات کلیدی کتاب
تغییر، یکی از واقعیت های غیرقابل انکار در جهان امروزی است و انعطاف پذیری در برابر آن ضروری می باشد.
– سازمان ها از روش های متعددی برای سازگاری با تغییرات استفاده می کنند، اما تنها تعداد اندکی در این راه موفق عمل می کنند.
– موفقیت در اجرای برنامه های تغییر به میزان مشارکت کارکنان وابسته است.
– برای مدیریت تغییر در یک سازمان، باید فرهنگی مبتنی بر پذیرش تغییر را پرورش دهید.
– برای آمادگی در برابر تغییرات پیش رو، پنج مرحله را دنبال کنید:
– مرحله اول: “به مواجهه با آن بپردازید” تا بتوانید کارهای لازم را شناسایی کنید.
– مرحله دوم: “آن را تجزیه و تحلیل کنید” تا بتوانید بدون ترس با آن روبرو شوید.
– مرحله سوم: “آن را دوباره تعریف کنید” تا به درک عمیق تری از آن برسید.
– مرحله چهارم: “آن را پرورش دهید”؛ سازمان خود را برای بهره برداری مؤثر از تغییرات آماده سازید.
– مرحله پنجم: “آن را مدیریت کنید” تا بتوانید آینده ای که می خواهید را خلق کنید.
– تغییر نمادی از فرصت های نوین است. اگر شما از این فرصت ها بهره نبرید، رقبایتان از آن استفاده خواهند کرد.
تغییر یکی از روندهای انکارناپذیر دنیای امروز است. باید “تغییرپذیر” شوید
تغییر، پدیده ای است که هر روز با آن روبرو هستیم و هیچ گاه پایان نمی پذیرد. این تغییرات، زندگی ها را متحول و سازمان ها را دگرگون می کنند. بسیاری از افراد و سازمان ها تلاش می کنند از آن چشم پوشی کنند، اما اجتناب از آن غیرممکن است. باید یاد بگیریم که با تغییر همراه شویم و آن را به نفع خود شکل دهیم، نه به زیانمان.
تغییر مداوم می تواند آرامش ما را بر هم زند؛ بنابراین ما و سازمان هایمان باید به تغییرپذیری روی آوریم. باید به تغییر با هیجان نگاه کنیم و از آن نترسیم، حتی اگر برای بسیاری دشوار باشد. ترس از تغییر، هرچند غیرمنطقی، بخشی از طبیعت انسانی است. افراد و سازمان ها باید به اندازه ای شجاع باشند که تغییر را به عنوان یک جنبه مثبت بپذیرند و تغییرپذیری را نه تنها به عنوان یک هدف بلکه به عنوان یک سبک زندگی در نظر بگیرند. در دنیای مدرن، باید هر روز به این شیوه زندگی کنیم.
انعطاف پذیری در برابر تغییرات تنها در کوتاه‌مدت کافی نیست. افراد و سازمان‌ها باید به دنبال انعطاف‌پذیری درازمدت باشند؛ یعنی آموزش دیدن و خود را با شرایط متغیر وفق دهند. برای رسیدن به این هدف درازمدت، از این چهار استراتژی بهره ببرید:
۱- هرگز بررسی گام بعدی را متوقف نکنید:
وظیفه یک رهبر، مدیریت تغییرات موجود و شناسایی روندهای کلیدی آینده است. همیشه نسبت به چالش ها و فرصت های بزرگی که پیش رو هستند، هوشیار باشید. رهبران باید با نگاهی به آینده، اولویت را به “حال” بدهند تا “آینده”.
۲- با ترس زندگی نکنید:
همگان باید یاد بگیرند چگونه با شرایط استرس زا و ترس آور کنار بیایند. این شرایط را با استواری مدیریت کنید. به جای واکنش های غریزی، با استدلال و منطق به مقابله با ترس های بی اساس بپردازید. ترس را کنار بزنید تا بتوانید بر چالش های ناشی از تغییرات فائق آیید. در دوران سختی ها، صبر و شهامت خود را حفظ کنید.
۳- همه کارها را ساده و منعطف کنید:
زندگی خود را بر این اصل بنا کنید که «همواره کار درست را به نفع تمام طرف های مرتبط انجام دهید، اعم از مشتریان، سازمان و خود شما».
۴- بدانید که تغییر رهایی بخش است:
شرکت پمپرز در سال ۱۹۶۱ شروع به فروش پوشک های یکبار مصرف کرد. در آغاز، مردم تمایل چندانی به استفاده از این محصول نوآورانه نشان نمی دادند. بسیاری بر این باور بودند که مادران مسئولیت پذیر باید پوشک های پارچه ای فرزندان خود را بشویند، نه اینکه آن ها را دور بریزند. اما با افزایش محبوبیت پوشک های یکبار مصرف، دیدگاه ها نیز تغییر کرد. مادرانی که از این پوشک ها استفاده می کردند، از اینکه دیگر نیازی به صرف وقت برای شستن پوشک های پارچه ای نبود، بسیار راضی بودند. در واقع، این آزادی از وظایف روزمره، یکی از مهم ترین فواید این تحول به شمار می رود.
سازمان ها برای کنار آمدن با تغییر ابتکارات مختلفی به خرج می دهند؛ اما تعداد کمی موفق می شوند
انطباق و مدیریت تغییرات در سازمان ها و بین اجراکنندگان، مدیران و کارکنان، مهارتی حیاتی است. برای هدایت تغییرات، نیازمند کارکنانی هستیم که مسئولیت پذیرایی تغییر را بر عهده دارند و سازمان هایی که تغییر را پیاده سازی می کنند.
هر نوآوری با خطرات و ریسک هایی همراه است، و تنها ۹ %از ابتکارات نوین به طور کامل موفق می شوند. تغییر نوآورانه به معنای پذیرش کارها و حوزه های تازه است. متخصصان در زمینه تغییر، با استفاده از تکنیک های متنوع، تغییرات نوآورانه را به سمت موفقیت رهنمون می کنند.
نیازی نیست در ابتدا برنامه کاملی داشته باشید:
پیش بینی آینده برای هیچ کس ممکن نیست. نباید برای تغییرات نوآورانه برنامه ریزی دقیق و کاملی داشته باشید. ممکن است آنچه که امروز مفید و کاربردی به نظر می رسد، به دلیل تغییرات غیرمنتظره ای که در آینده رخ می دهد، فردا منسوخ شود.
شکاف اعتماد را پر کنید:
وقتی که وعده ها و اقدامات رهبران هم خوانی ندارند، پیشبرد تغییرات به مراتب سخت تر می شود و به سرعت اعتماد عمومی از دست می رود. به کارکنان خود ثابت کنید که تغییر نوآورانه امری واقعی است و شما تمام تلاش خود را برای تحقق بخشیدن به آن به کار می گیرید.
اجازه ندهید مخالفان تغییر، شما را از مسیر منحرف کنند:
پس از اطلاع رسانی درباره تغییر جدید، ممکن است با مقاومت از سوی برخی کارمندان منفی نگر مواجه شوید. همگام ساختن کارمندان با تغییرات نوآورانه می تواند چالش برانگیزتر از رویارویی با انتقادات آشکار مخالفان باشد. مهم است که از تأثیر منفی این افراد بر دیگران جلوگیری کنید و فضایی مثبت و سازنده حفظ نمایید.
سرمشق باشید:
رهبران باید در خط مقدم تغییر قرار گیرند تا بتوانند به کارکنان خود برای پذیرش و اجرای تغییرات، انگیزه و الهام بخشند.
بحثهای درون سازمان را هدایت کنید:
برای پیاده سازی تغییرات، از نقش خود بهره بگیرید و تمرکز سازمان را بر روی استراتژی تغییر معطوف دارید.
دنبال گرفتن امتیاز ۱۰ نباشید:
برای ارزیابی انعطاف پذیری سازمان در برابر تغییرات، به جای تمرکز بر کسب امتیاز کامل از مشتریان، باید به دنبال درک عمیق تری از نیازها و خواسته های آن ها باشید. پرسشنامه ای طراحی کنید که به جای جلب رضایت سطحی، به دنبال بازخورد صادقانه و سازنده باشد. سوالاتی مانند «چه اقدامات دیگری می‌توانستیم برای جلب رضایت شما انجام دهیم؟» می تواند به شما در شناسایی فرصت های بهبود و پیشرفت مؤثر کمک کند. هدف اصلی شما باید بهبود مستمر و توسعه درون سازمانی باشد، نه فقط کسب امتیازات بالا از مشتریان.
موفقیت برنامه تغییر به مشارکت کارمندان بستگی دارد
در حالی که نوآوری ها اغلب توسط مدیریت معرفی می شوند، کارکنان نقش کلیدی در عملیاتی کردن آن ها دارند. بدون پشتیبانی فعال کارکنان، تغییرات موفقیت آمیز نخواهند بود. مهم است که ابزارهای لازم برای پیشرفت و دستیابی به اهداف را در اختیار آن ها قرار دهید. شما نمی خواهید کارکنان خود را تنها به عنوان اجزایی از یک سیستم بزرگتر ببینند؛ بلکه باید آن ها را قدرتمند سازید تا خود را قهرمانانی بدانند که می توانند تغییرات بزرگی ایجاد کنند. اهدافی که الهام بخش هستند برای آن ها تعیین کنید و فضایی امن فراهم آورید که در آن بتوانند بدون هراس، روش های نوین را آزمایش کنند.
برای مدیریت تغییر در سازمان باید فرهنگ تغییرپذیری ایجاد کنید
برای پیاده سازی نوآوری ها و مدیریت تغییرات، سازمان ها به یک فرهنگ انعطاف پذیر نیاز دارند. جهت بنیان گذاری چنین فرهنگی، مراحل زیر را دنبال نمایید:
ماموریت اصلی شرکت را روشن کنید
هدف اصلی شرکت، موتور محرکه پیشرفت آن و منبع الهام کارکنان است. این هدف را در صدر امور خود قرار دهید.
نشان دهید خودتان را وقف تغییر کرده اید
مسئولیت پذیری شما نسبت به نوآوری ها، الگویی برای کارکنان است؛ بدون تعهد شما، آن ها نیز نخواهند توانست به تغییرات متعهد باشند.
مدام این سوال را تکرار کنید که “مرحله بعد چیست؟”
کنجکاوی و تجربه گرایی را به عنوان یک عادت در خود تقویت کنید.
به افرادتان کمک کنید به چیزهای ثابت و تغییرناپذیر مثل ارزشهای شرکت تکیه کنند
تغییر ممکن است آرامش را مختل کند، اما اگر عناصر اساسی مانند مأموریت شرکت ثابت بمانند، افراد با استقبال بیشتری به تغییر نگاه می کنند. ارزش های اصلی سازمان را همواره حفظ کنید.
اهداف شدنی تعیین کنید
آینده همواره نامعلوم است. اگرچه با برنامه ریزی دقیق، ممکن است به نتایج مطلوب نزدیک شوید، اما اغلب به طور کامل محقق نمی شود. از تحمیل انتظارات غیر واقعی به کارکنان خودداری کنید و اهدافی منطقی و دست یافتنی برای آن ها تعیین نمایید.
یادتان باشد هر کارمندی با دیگری متفاوت است
هر فردی شیوه ای منحصر به فرد برای انجام دادن وظایف خود دارد. به جای اصرار بر استفاده از یک روش واحد برای همه، تنوع و سبک شخصی کارکنان را بپذیرید و تشویق کنید.
به تفکر نوآورانه پاداش دهید
یک سیستم پاداش دهی طراحی کنید که نه تنها نوآوران برجسته را شناسایی و تقدیر کند؛ بلکه به کسانی که با ایده های تازه تلاش کرده اند، حتی اگر به نتیجه دلخواه نرسیده اند، ارج نهد.
اگر می خواهید برای تغییرات آینده آماده باشید، از این پنج گام پیروی کنید
تغییر را همیشه جدی بگیرید. احساس شما نسبت به آن فرقی نمی کند، چرا که تغییر اجتناب ناپذیر است. اجرای این رویکرد پنج مرحله ای، شما را برای پذیرش آینده های نامعلوم آماده می سازد.
گام اول: “با آن روبرو شوید” تا کاری که باید انجام شود را مشخص کنید
ابتدا با منطق و صداقت به تغییر نگاه کنید و آن را انکار نکنید. بی تفاوتی را کنار بگذارید و دلایل محکم برای تغییر را شناسایی کنید. پس از آن، مراحل بعدی را برای اجرای تغییر برنامه ریزی کنید.
گام دوم: “آن را تحلیل کنید” تا از آن نترسید
احساسات ناخوشایندی که در زمان تغییر تجربه می کنید، مانند ترس، را به دقت بررسی و پذیرا باشید. به این احساسات به صورت صادقانه نگاه کنید و با هرگونه مقاومت نابجا در برابر تغییر مقابله کنید. از بهانه های بی مورد که مانع توجه شما به تغییر می شوند، دوری کنید، زیرا این بهانه ها نشان دهنده عدم تمایل به تغییر هستند.
گام سوم: “دوباره تعریفش کنید” تا آن را درک کنید
دلایل ایجاد تغییر را شفاف سازی کنید تا مشخص شود چگونه با تغییر شرایط می توانید از مأموریت اصلی کسب وکار خود حمایت کنید. به تغییر به عنوان فرصتی برای رهبری و نوآوری نگاه کنید، نه به عنوان یک عامل خارجی که شما را هدایت می کند. تغییرات پیش رو را به عنوان دروازه ای به سمت آینده ای روشن بپذیرید و نه به عنوان یک تهدید. با این دیدگاه جدید، اعتماد به نفس لازم برای پیشرفت را کسب کنید و نسبت به تغییرات، نگرشی مثبت داشته باشید. به یاد داشته باشید که مسیر تغییر می تواند مانند یک مسابقه چند مرحله ای باشد که در آن پیروزی نهایی، نتیجه تلاش و پشتکار است. به تغییر به چشم یک فرصت نگاه کنید، نه یک مانع.
گام چهارم: “آن را پرورش دهید”؛ سازمانتان را برای استفاده موثر از تغییر آماده کنید
برای بهره برداری موثر از تغییرات آتی، شما و سازمان تان باید به رشد و توسعه مستمر متعهد باشید. این رشد شامل پیشرفت های شخصی و حرفه ای است که درهای جدیدی را به روی شما می گشاید. به دنبال دستیابی به ذهنیتی باشید که تغییر را به آغوش بکشد و مهارت های لازم برای انجام وظایف و تعهدات مرتبط با تغییر را در خود پرورش دهید. با کنار گذاشتن شرایط کنونی، اهدافی بلندپروازانه برای خود تعیین کنید.
گام پنجم: “کنترلش کنید” تا آینده تان را بسازید
تغییر را به عنصری کنترل پذیر تبدیل کنید و آن را به ابزاری برای تقویت استراتژی ها و اقدامات آتی خود بدل سازید. تغییر، دگرگونی های بزرگی را به همراه دارد، اما شما می توانید با اعمال نفوذ خود، این دگرگونی ها را هدایت کنید. برای ایجاد تغییرات مؤثر، باید تصمیم بگیرید که کدام روش های قدیمی را کنار بگذارید و کدام روش های نوین را در پیش بگیرید. یک استراتژی تاکتیکی جدید طراحی کرده و پیاده سازی کنید که با تغییرات پیش بینی شده هماهنگ باشد. تغییر، فرصت های تازه ای را پیش روی شما قرار می دهد که در صورت عدم استفاده، رقبا از آن ها بهره برداری خواهند کرد. به عنوان مثال، مرکز هنرهای نمایشی جان اف. کندی در واشینگتن دی.سی. تغییرات بزرگی را در خود ایجاد کرده است.
در گذشته، این مرکز تنها به اجرای باله و موسیقی کلاسیک اختصاص داشت. اما با گذشت زمان، به هنرهای نوین مانند هنر خیابانی و تئاتر مشارکتی نیز روی آورد. دبورا روتر، مدیر مرکز، به عنوان نیروی محرکه ای برای این تغییرات، تلاش کرده تا میراث فرهنگی مرکز را با جریان های هنری جدید هماهنگ سازد.
اکثر مردم تغییر و ملزومات آن مانند تغییرات در استراتژی، کادر، بودجه و فرهنگ سازمانی را به امید فرا رسیدن زمانی مناسب به تأخیر می اندازند. متأسفانه، زمانی مطلوب برای تغییر وجود ندارد. به عنوان رهبر و مجری تغییر، شما مسئولیت دارید که در صورت نیاز به تغییر موقعیت شغلی کارمندان، آمادگی لازم برای آموزش و ارائه مشاغل جدید به آن‌ها را داشته باشید.
تغییر، فرصتی است که به آرامی می آید، کمی صبر می کند و سپس به سراغ دیگران می رود. سازمان شما باید از فرصت ها استقبال کند، حتی اگر درک کاملی از آینده و روش های مواجهه با آن نداشته باشد. از تغییر فرار نکنید، بلکه با اشتیاق تمام جنبه های آن را بپذیرید و به پیش بروید. تغییر باید محرک اصلی شما باشد.
