خلاصه کتاب ۲۷ چالش مدیران

خلاصه کتاب ۲۷ چالش مدیران راهکاری گام به گام برای اغلب مشکلات مدیریتی  (ترجمه کتاب: The 27 Challenges Managers Face نوشته: بروس تالگان) در چند دقیقه:

چطور و در چه زمای بخوانم؟

حجم کتاب

256

زمان مطالعه

6 دقیقه

میزان تمرکز

در مسیر (کم)

نویسندگان

بروس تالگان

نکات کلیدی کتاب

غلبه بر ضعف مدیریتی

گفتگوهای دونفره

با تک تک کارمندان خود گفتگویی دو نفره داشته باشید و درباره وظایف او صحبت نمایید. برنامه منظم و ساختارمند برای این گفتگو و تعامل داشته باشید. با هر کارمند درباره چگونگی رسیدن به یکی از اهداف شرکت صحبت نمایید. شما در حین صحبت با کارهای قبلی و برنامه های بعدی او آشنا می شوید و در جریان تکست های آینده او نیز قرار می گیرید. هر روز ساعتی را برای این گفتگوی دونفره در نظر بگیرید و با هر کارمند متناسب با وظیفه و شرایطش گفتگو داشته باشید.

چالش “مدیر جدید بودن”

چالش “آموزش مدیریت فردی”

در مورد انجام درست و موثر وظایف با کارمندان حرف زده و به آنها آموزش دهید. مشکلات و چالش هایی مانند: دیر رسیدن، زود رفتن و تایم استراحت زیاد را درست کنید. نگذارید این مسائل طولانی مدت شوند. به کارمندان خاطی اخطار دهید و در صورت تکرار آنها را برکنار کرده و با این کار به بقیه می گویید که این رفتار برایتان غیرقابل تحمل است.

با آموزش میان فردی، مهارت های سازمانی و روش های حل مشکل به کارمندان خود کمک کنید. به آنها کنترل زمان را بیاموزید. برای هر کارمند معیارهای عملکردی خاص در نظر بگیرید و برای او در گفتگوی دو نفره برنامه ریزی کنید و او را در جریان بگذارید. برای هر کارمندی یک حد رفتاری را مشخص کنید. به عنوان مثال به کسی بگویید که باید بیشتر گوش بدهد و کمتر حرف بزند و یا اینکه نباید در کار دیگران دخالت کند و با بقیه برخورد خوبی داشته باشد.

به کارمندان خوب با عملکرد عالی پاداش بدهید. یک سیستم مدیریتی برای سازماندهی کارها در نظر بگیرید. با کارمندان کم دار و ناتوان نیز به گونه ای دیگر رفتار نمایید.

چالش “مدیریت عملکرد”

چالش “مدیریت رفتارها”

احساسات درونی هر شخص بوسیله رفتارش نمود پیدا می کند. به عنوان مثال در قالب جملات، حرکات، کلمات، لحن صدا و زبان بدن. رفتارهای مثبت عملکردی عالی و رفتارهای منفی عملکرد ضعیف را در پی دارند. اما مدیران به تصحیح رفتار کارمندان کاری ندارند و آنها را امری درونی و شخصی می دانند. در صورتی که یکی از مهمترین وظایف مدیران تشویق کارمندان به تغییر رفتار و حذف عادات و رفتارهای منفی است.

با آنها در مورد رفتارهایشان با صراحت و قاطعیت حرف بزنید و به کارمندان با رفتار خوب پاداش دهید و آنهایی که حاضر به تغییر نمی باشند را رها کنید.

چالش “مدیریت کارمندان برتر”

کارمندان عالی همه جا به نسبت کارمندان معمولی دارای ارزش بیشتری هستند و با سه یا چهار کارمند متوسط برابری دارند. آنها لایق بهترین و بالاترین توجه و احترام هستند. از آنها مدام قدردانی کنید و پاداش بدهید. برای رشد آنها سرمایه گذاری کنید و برای حفظ شان تلاش نمایید. آنها را وارد وظایف نمایید به چالش بکشید. به آنها فرصت های آموزشی بدهید پیشرفت آنها برای شرکت سودهی دارد. دستمزدها و مزایای عالی به کارمندان عالی بدهید و پاداش هایی مناسب با استعدادها و دستاوردشان در نظر بگیرید. با ایجاد شرایط کاری منعطف آنها را تشویق نمایید. آنها را محدود نکنید.

چالش “مدیریت با وجود عوامل غیرقابل کنترل”

اکثر کارمندان از این مساله می نالند که تلاش خود را داشته اند؛ اما شرایط بیرونی مانع از تحقق هدف شان شده است. اکثرا راست می گویند. شما اغلب نمی توانید کاری برای این عوامل خارجی انجام دهید. عواملی مانند:

چالش “تغییر روش مدیریت”

با روش جدید مدیریتی می توانید قوانین تازه برای کارمندان فراهم کنید. البته تغییر روش مدیریتی کاری ساده نیست. بصورت مستقیم به کارمندان بگویید که تغییر رویه می دهید و به این روند متعهد باشید. باید با هر تغییر از خود بپرسید که کدام کارمند با این روش بهتر از گذشته کار کرده است و مدیریت شده است؟ آنهایی که به کمک من نیاز دارند کدامند؟ چه کسانی به آموزش عملکرد درست نیازمند؟ چه کسانی ارتقاء و پاداش می خواهند و چه کسانی باید اخراج شوند؟

پیشرو و نوآور بمانید

درباره پیشرفت کارمندان به آنها گزارش شفاهی و کتبی دهید. با تعامل های دونفره مداوم می توانید به خوبی کارمندان را کنترل و در جریان کارهای آنها قرار بگیرید. مدیریت به انرژی و ایمان زیاد لازم دارد و کاری ساده نیست. تمرکز خود را افزایش دهید و اجازه ندهید که فشارهای مختلف باعث ایجاد ضعف مدیریتی و کاهش روابط شما شود. به اصول پایبند باشید تا بر همه چالش های مدیریتی غلبه کنید.